Perdre ses clés est une situation stressante qui arrive à tout le monde. On se retrouve devant sa porte, incapable d’entrer, avec un mélange d’inquiétude et d’urgence. Faut-il refaire un double ? Changer toute la serrure ? Appeler son assurance ?
Le Comptoir de Fernand vous propose un guide complet pour réagir rapidement et efficacement en cas de perte de clé. Découvrez les démarches à suivre pour retrouver sécurité et tranquillité.
Réagir rapidement en cas de perte ou de vol de clé
La première étape consiste à sécuriser votre logement et à limiter au maximum les risques d’intrusion. Même si vous pensez avoir simplement égaré vos clés, il est essentiel d’agir comme s’il s’agissait d’une situation à risque. Une clé perdue peut en effet être retrouvée par un inconnu et utilisée sans que vous ne vous en rendiez compte. Voici les réflexes à adopter :
- Déclarez immédiatement la perte ou le vol.
Plus vous réagissez vite, plus vous réduisez le risque que vos clés soient utilisées par une personne mal intentionnée. Prévenez également vos proches ou colocataires afin qu’ils restent vigilants. - En cas de vol, déposez plainte dans les 24 h.
Cette démarche est indispensable : elle officialise l’incident, protège vos droits et constitue un justificatif demandé par la majorité des assureurs pour déclencher une prise en charge. N’oubliez pas de conserver le récépissé de dépôt de plainte, il pourra aussi être utile en cas de litige avec un syndic ou un bailleur. - Si vous vivez en copropriété, informez rapidement votre syndic.
En effet, certains trousseaux donnent accès aux parties communes (hall d’entrée, cave, local poubelles, parking…). Un syndic prévenu pourra faire désactiver les badges électroniques, changer le cylindre des portes collectives ou renforcer temporairement la sécurité. Cela évite de mettre en danger l’ensemble des habitants de l’immeuble.
Contactez votre assurance habitation
Votre assurance habitation peut être un allié précieux en cas de perte ou de vol de clés. Beaucoup de contrats prévoient en effet une prise en charge partielle – voire totale – des frais liés à l’intervention d’un serrurier ou au remplacement de votre serrure. Avant de vous lancer dans des démarches coûteuses, prenez donc le temps de relire vos garanties.
- Certains contrats incluent un remboursement en cas de perte ou de vol.
Cela peut couvrir les frais de déplacement du serrurier, la main-d’œuvre ainsi que le remplacement du cylindre ou de la serrure. Dans certains cas, la prise en charge est plafonnée (par exemple 300 à 500 €). - D’autres contrats exigent un dépôt de plainte pour déclencher la garantie.
Cette condition est fréquente, car elle permet à l’assureur de s’assurer que la disparition des clés n’est pas liée à une négligence. Le récépissé de plainte sera alors à transmettre avec votre demande d’indemnisation. - Les exclusions de garantie existent.
Par exemple, si vos clés ont été simplement oubliées ou cassées dans la serrure, l’assurance peut considérer que cela ne relève pas d’un sinistre indemnisable. De même, certains contrats couvrent uniquement le vol, pas la perte.
Refaire une clé : dans quels cas c’est possible (et comment faire)
Refaire une clé peut être une solution simple et économique lorsque vous l’avez égarée ou que vous souhaitez disposer d’un double supplémentaire. En revanche, si vos clés ont été volées, la reproduction n’est pas recommandée : pour garantir la sécurité de votre logement, mieux vaut envisager le remplacement complet de la serrure. Voyons dans quels cas la reproduction est possible, et quelles démarches entreprendre selon le type de clé.
Peut-on refaire une clé sans l’original ?
Oui, il est possible de refaire une clé sans l’original, mais uniquement dans certaines situations bien précises. Pour les clés protégées, la reproduction n’est autorisée que si vous détenez la carte de propriété remise lors de l’achat de la serrure. Cette carte contient un code unique qui atteste que vous êtes bien le propriétaire et vous donne l’autorisation de commander un double. Sans elle, aucun serrurier ni fabricant ne pourra légalement reproduire votre clé.
Dans le cas d’une clé standard ou non protégée, la démarche est plus simple : un serrurier peut la refaire à partir du numéro gravé sur la clé ou en utilisant une empreinte mécanique. Ce numéro permet de tailler une nouvelle clé identique, même sans disposer de l’original. Toutefois, si vous n’avez ni l’original ni ce numéro de référence, la reproduction devient impossible et le remplacement de la serrure sera alors la seule option.
Où refaire une clé ?
- Chez un serrurier professionnel : la solution la plus rapide et fiable.
Un serrurier dispose du matériel nécessaire pour reproduire une clé standard ou certaines clés techniques. L’avantage est la réactivité : vous repartez généralement avec votre double en quelques minutes. Attention toutefois, pour les clés protégées, le serrurier ne sera pas en mesure de vous refaire une clé. - Directement auprès du fabricant : la garantie d’un double officiel.
Certaines marques de serrures, notamment pour les clés de haute sécurité (avec carte de propriété), imposent de passer par leur réseau agréé. Cette démarche garantit une reproduction conforme et respectant les normes de sécurité. Elle est un peu plus longue (délais de commande et de livraison), mais c’est la seule option si vous avez une clé protégée ou brevetée. - En ligne : une alternative pratique et sécurisée.
Si vous possédez le numéro de clé ou la carte de propriété, vous pouvez commander un double directement sur internet. C’est une solution idéale pour gagner du temps sans vous déplacer. Par exemple, Le Comptoir de Fernand propose un service simple et sécurisé pour commander une clé de rechange THIRARD : il vous suffit de renseigner les références et de fournir les justificatifs nécessaires. La clé est ensuite fabriquée par le constructeur et expédiée directement chez vous.
👉 Combien coute un double des clés ?
Les différents types de clés à refaire
- Clé plate standard : la plus simple à reproduire.
C’est le modèle de clé le plus courant, que l’on retrouve souvent sur les serrures de portes intérieures, boîtes aux lettres ou cadenas. Sa forme plate et sa rainure simple permettent une reproduction rapide et peu coûteuse chez n’importe quel serrurier. Généralement, la copie est prête en quelques minutes et ne nécessite pas de justificatif particulier. - Clé à points (réversible) : un niveau de sécurité supérieur.
Plus moderne que la clé plate, elle comporte de petits creux (ou “points”) usinés dans le métal. Ces clés offrent une sécurité accrue car leur reproduction demande un matériel spécialisé. Tous les serruriers ne sont pas équipés pour les dupliquer, et il faudra parfois passer par le fabricant. Le prix est également un peu plus élevé que pour une clé plate. - Clé à pompe : une reproduction plus technique.
Ce type de clé est doté de rainures et de goupilles spéciales qui offrent un haut niveau de sécurité. On la trouve souvent sur les portes blindées ou les serrures renforcées. Sa reproduction demande une expertise particulière et peut prendre plusieurs jours. Le coût est également plus important, car il s’agit d’un modèle complexe et peu répandu. - Clé protégée avec carte de propriété : la sécurité avant tout.
Ces clés sont brevetées et accompagnées d’une carte de propriété remise lors de l’installation de la serrure. Cette carte contient un code unique, indispensable pour demander un double. Sans elle, aucune reproduction n’est possible. Cela garantit que seuls les propriétaires autorisés peuvent commander un exemplaire supplémentaire. La demande doit se faire soit chez un serrurier agréé, soit directement auprès du fabricant, ce qui implique souvent un délai de fabrication et d’envoi.
Changer la serrure : quand est-ce vraiment nécessaire ?
Dans certaines situations, remplacer la serrure reste la solution la plus sûre plutôt que de refaire une clé. C’est le cas par exemple si vous avez perdu un trousseau complet comprenant badge, papiers ou adresse, si votre serrure est ancienne ou peu sécurisée, si votre assurance vous impose un changement à la suite d’un vol ou encore si vous ne possédez plus la carte de propriété nécessaire à la reproduction de vos clés.
Si vous souhaitez rester 100 % en sécurité, le changement de cylindre est indispensable afin de garantir que personne d’autre ne puisse accéder à votre logement.
Ce que permet un changement de serrure
Changer la serrure est la solution la plus efficace pour retrouver le contrôle total de la sécurité de votre logement après une perte ou un vol de clés. En remplaçant le cylindre, vous repartez à zéro : les anciennes clés deviennent inutilisables et seule la nouvelle vous donne accès à votre habitation. Vous éliminez ainsi tout risque qu’un tiers puisse entrer chez vous sans autorisation.
Au-delà de cet aspect rassurant, c’est aussi l’occasion d’améliorer durablement la protection de votre domicile. Une serrure multipoints par exemple, verrouille la porte à plusieurs endroits différents, ce qui complique considérablement le crochetage ou le forçage. Certains modèles sont conçus pour résister à des techniques d’effraction courantes comme le perçage, le bumping ou l’arrachage, offrant un niveau de sécurité supérieur à celui d’une serrure ancienne.
Ce changement peut également répondre aux exigences de votre assurance habitation : certains contrats imposent une serrure certifiée A2P pour garantir l’indemnisation en cas de cambriolage. En modernisant votre installation, vous sécurisez donc non seulement votre logement mais aussi vos droits à remboursement.
Enfin, remplacer votre serrure vous permet de choisir une solution adaptée à vos habitudes quotidiennes. Vous pouvez par exemple installer une serrure pour porte d’entrée esthétique et robuste, opter pour un cylindre haute sécurité avec carte de propriété qui protège vos clés contre la reproduction non autorisée, ou encore adopter un système de cylindres s’entrouvrant pour simplifier votre quotidien en ouvrant plusieurs portes avec une seule clé.
En somme, le changement de serrure n’est pas seulement une mesure de précaution, c’est aussi un investissement dans la sécurité, la conformité et le confort de votre habitation.
Refaire un double ou changer la serrure : la checklist
Refaire une clé si…
- Vous disposez de la carte de propriété et/ou de l’original :
La reproduction de clé est possible uniquement si vous possédez l’original ou, pour les modèles protégés, la carte de propriété fournie lors de l’installation de la serrure. Ce document officiel garantit que vous êtes bien le détenteur légitime et autorise le fabricant ou le serrurier à créer un nouveau double. - Vous souhaitez simplement confier un double à un proche :
Refaire une clé est la solution idéale pour donner l’accès à votre logement à un membre de votre famille, un colocataire, une aide à domicile ou un voisin de confiance. Cela vous permet de partager l’accès en toute simplicité, sans remettre en cause la sécurité de votre installation. - Votre cylindre est récent et sécurisé :
Si votre cylindre est moderne, résistant au crochetage ou certifié (A2P par exemple), inutile de tout remplacer. Dans ce cas, refaire une clé suffit amplement et vous permet de prolonger la durée de vie de votre équipement. - Vous êtes certain qu’il ne s’agit pas d’un vol :
Lorsque vous avez simplement égaré vos clés dans un lieu où elles ne comportaient aucun élément identifiable (ni badge, ni papiers personnels, ni adresse), le risque qu’elles soient utilisées contre vous est très faible. Dans ce contexte, refaire une clé est généralement suffisant pour retrouver l’usage normal de votre serrure sans frais importants.
Changer la serrure si…
- Vous ne savez pas où la clé a été perdue : Si vos clés ont disparu sans que vous puissiez déterminer à quel endroit, il existe toujours un risque qu’elles aient été ramassées par une personne malintentionnée. Dans ce cas, changer la serrure vous permet de repartir de zéro et d’écarter tout danger d’intrusion.
- Vous craignez une effraction : Lorsque la perte de clés est associée à un doute ou à un contexte sensible (perte dans la rue proche de votre domicile, trousseau contenant un badge ou des papiers avec votre adresse), mieux vaut ne pas prendre de risque. En remplaçant la serrure, vous sécurisez immédiatement votre logement et vous réduisez fortement les chances qu’un cambrioleur puisse en profiter.
- Vous n’avez ni carte de propriété ni code fabricant : Pour les clés protégées, la carte de propriété est indispensable afin d’autoriser une reproduction légale. Sans ce document, aucun serrurier sérieux ne pourra vous fabriquer un double. Dans ce cas, le changement de cylindre ou de serrure complète devient la seule option possible pour continuer à utiliser votre porte.
- Vous souhaitez renforcer la sécurité de votre habitation : Même en dehors d’une perte ou d’un vol, il peut être pertinent de profiter de cette situation pour améliorer la sécurité de votre domicile. Installer une serrure multipoints ou un cylindre haute sécurité vous apporte une meilleure résistance au crochetage, au bumping ou au perçage, tout en répondant aux exigences de certaines assurances habitation. Vous pouvez également opter pour des solutions plus pratiques comme les cylindres en clé unique, qui permettent d’ouvrir plusieurs accès avec une seule clé.
Les conseils du Comptoir de Fernand
En cas de doute sur l’origine de la perte de vos clés ou si vous ne pouvez pas présenter la carte de propriété, il est fortement recommandé de changer la serrure afin de repartir sur une base totalement sécurisée. La sécurité de votre logement ne doit jamais être compromise.
Si, en revanche, vous disposez de la carte de propriété ou de l’original, vous pouvez opter pour la reproduction officielle de clé THIRARD, disponible ici, pour obtenir un double fiable et sécurisé.
Enfin, pour plus de confort et de sécurité au quotidien, avez-vous pensé aux cylindres UNIKEY qui permettent d’ouvrir plusieurs portes avec une seule clé, tout en gardant un contrôle total sur votre habitation ?
Face à une perte de clés, la sécurité et la réactivité sont vos meilleures alliées. Bien que cette situation soit toujours désagréable, elle représente aussi une opportunité de faire le point sur la protection de votre logement et d’évaluer si vos systèmes de sécurité sont à jour. L’important est d’agir rapidement, de prendre les bonnes décisions (refaire un double ou changer la serrure) et de s’appuyer sur des professionnels de confiance comme Le Comptoir de Fernand, qui vous accompagnent pour sécuriser votre maison efficacement et sereinement.